NHỮNG QUY ĐỊNH TẠI RẠP PHIM METIZ CINEMA

I. NỘI QUY PHÒNG CHIẾU

- Không quay phim, chụp ảnh.

- Tắt chuông điện thoại.

- Không hút thuốc.

- Không gây mất trật tự.

- Không nhai kẹo cao su.

- Không mang thú cưng vào rạp.

- Bảo quản tài sản cá nhân cẩn thận.

- Chỉ thức ăn và nước uống mua tại Metiz Cinema mới được phép mang vào rạp.

- Không sử dụng rượu, bia, thức uống có cồn (dù với bất kỳ nồng độ cồn nào), các chất kích thích khác trong khuôn viên rạp Metiz Cinema.

- Từ 22 giờ Metiz Cinema không phục vụ khách dưới 13 tuổi

- Từ 23 giờ Metiz Cinema không phục vụ khách dưới 16 tuổi.

- Ban Quản Lý Metiz Cinema có quyền từ chối không cho Quý Khách vào Rạp Chiếu Phim nếu vi phạm.

II. PHÂN LOẠI PHIM THEO ĐỘ TUỔI

1. Phân loại Phim

Metiz Cinema thông báo tiêu chí phân loại phim theo lứa tuổi như sau:

2. Lưu ý

- Quý Khách Hàng xem phim được phân loại T13, T16, T18 vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh nhận diện và ngày tháng năm sinh để đảm bảo việc tuân thủ theo quy định. Metiz Cinema có quyền yêu cầu khách hàng xuất trình Giấy khai sinh, Căn cước công dân, Thẻ học sinh, thẻ sinh viên, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân khác để xác định độ tuổi Quý Khách Hàng.

- Ban Quản Lý Rạp Metiz Cinema có quyền kiểm tra và từ chối khách hàng nếu không đúng quy định về độ tuổi.

3. Chế tài

- Phạt tiền từ 60.000.000 đồng đến 80.000.000 đồng đối với hành vi không đảm bảo người xem phim đúng độ tuổi theo phân loại phim.

III. QUY ĐỊNH VỀ KHUNG GIỜ CHIẾU PHIM CHO TRẺ EM

1. Quy định về Khung giờ chiếu phim cho trẻ em tại Metiz Cinema

Metiz Cinema thông báo áp dụng quy định về khung giờ chiếu phim cho trẻ em như sau:

* Giờ chiếu phim cho trẻ em dưới 13 tuổi tại Rạp Metiz Cinema kết thúc trước 22 giờ.

* Giờ chiếu phim cho trẻ em dưới 16 tuổi tại Rạp Metiz Cinema kết thúc trước 23 giờ.

2. Lưu ý

- Metiz Cinema  có quyền yêu cầu khách hàng xuất trình Giấy khai sinh, Căn cước công dân, Thẻ học sinh, thẻ sinh viên, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân khác để xác định độ tuổi Quý Khách Hàng.

- Ban Quản Lý Rạp Metiz Cinema có quyền kiểm tra và từ chối khách hàng nếu không đúng quy định về độ tuổi.

3. Chế tài

- Phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 60.000.000 đồng đối với hành vi vi phạm quy định.

IV. CHÍNH SÁCH GIÁ VÉ ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH HÀNG

1. Định nghĩa

Trừ khi ngữ cảnh hoặc tình huống có quy định khác đi, các từ và cụm từ ngay bên dưới sẽ được hiểu như sau:

a) Trẻ Em: Là Khách Hàng chưa đủ 16 tuổi hoặc cao dưới 130cm;

b) Thành viên U22: Là Khách Hàng đã đăng ký và là thành viên chương trình Thành Viên U22 của Metiz Cinema ; và trong độ tuổi từ đủ 12 tuổi đến dưới 22 tuổi;

c) Khách hàng dưới 23 tuổi: Là đối tượng khách hàng có giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/VNeID/Thẻ HS-SV) dưới 23 tuổi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Metiz Cinema .

d) Người Cao Tuổi: là Khách Hàng trên 55 tuổi;

e) Người Có Công Với Cách Mạng: là Khách Hàng có xác nhận là Người Có Công Với Cách Mạng;

f) Người Có Hoàn Cảnh Khó Khăn: là Khách Hàng có xác nhận là Người có hoàn cảnh khó khăn (hoặc thỏa mãn điều kiện về Chuẩn Hộ Cận Nghèo và Chuẩn Hộ Nghèo theo quy định pháp luật);

g) Người Khuyết Tật Nặng: là Khách Hàng khuyết tật nặng hoặc chứng minh được Người khuyết tật nặng: là những người do khuyết tật dẫn đến một phần hoặc suy giảm chức năng, không tự kiểm soát hoặc thực hiện được một số hoạt động cơ bản;

h) Người Khuyết Tật Đặc Biệt Nặng: là Khách Hàng khuyết tật đặc biệt nặng hoặc chứng minh được Người khuyết tật đặc biệt nặng: là những người do khuyết tật dẫn đến mất hoàn toàn chức năng, không tự kiểm soát hoặc thực hiện được các hoạt động cơ bản;

i) Người lớn: là Khách Hàng không thuộc các đối tượng Trẻ Em, Thành Viên U22, Sinh Viên, Người Cao Tuổi, Người Có Công Với Cách Mạng, Người Có Hoàn Cảnh Khó Khăn, Người Khuyết Tật Nặng, Người Khuyết Tật Đặc Biệt Nặng.

2. Lưu ý

- Cách tính độ tuổi sẽ căn cứ theo quy định của pháp luật;

- Để đảm bảo tối ưu quyền lợi của Quý Khách Hàng:

• Trường hợp Quý Khách Hàng không có tài liệu và/hoặc căn cứ để chứng minh Quý Khách Hàng là Trẻ Em, Metiz Cinema sẽ áp dụng cơ sở chiều cao để xác định. Theo đó, Quý Khách Hàng có chiều cao dưới 130 centimet sẽ thuộc đối tượng Trẻ Em;

• Trường hợp Quý Khách Hàng không có tài liệu và/hoặc căn cứ để chứng minh Quý Khách Hàng là Người Khuyết Tật Nặng, Metiz Cinema sẽ áp dụng cơ sở quan sát trực quan, Quý Khách Hàng mất một phần cơ thể hoặc suy giảm chức năng phải sử dụng thiết bị hỗ trợ sẽ được xem là Người Khuyết Tật Nặng;

• Trường hợp Quý Khách Hàng không có tài liệu và/hoặc căn cứ để chứng minh Quý Khách Hàng là Người Khuyết Tật Đặc Biệt Nặng, tuy nhiên, bằng quan sát trực quan, Quý Khách Hàng mất một phần cơ thể hoặc suy giảm chức năng phải sử dụng thiết bị hỗ trợ; Metiz Cinema sẽ phục vụ Quý Khách Hàng theo đối tượng Người Khuyết Tật Nặng;

3. Tài liệu xác minh

Để đảm bảo Metiz Cinema thực hiện Chính sách giá vé một cách minh bạch, công bằng, đảm bảo quyền lợi của Quý Khách Hàng, Metiz Cinema sẽ yêu cầu Quý Khách Hàng cung cấp cơ sở hợp lý để Metiz Cinema áp dụng các quyền lợi liên quan đến Quý Khách Hàng. Theo đó, Metiz Cinema có quyền yêu cầu Quý Khách Hàng mang theo các tài liệu sau để đối chiếu tại Rạp Metiz Cinema:

4. Chính sách giá vé với Quý Khách Hàng

- Giá Vé Xem Phim Tiêu Chuẩn áp dụng cho Quý Khách Hàng thuộc đối tượng Người Lớn: là Giá Vé Xem Phim Cơ Sở như được quy định tại Metiz Cinema.

- Giá Vé Xem Phim Tiêu Chuẩn áp dụng cho Khách Hàng là Khách Hàng U22: được thông báo tại Rạp Metiz Cinema.

- Giá Vé Xem Phim Tiêu Chuẩn áp dụng cho Quý Khách Hàng thuộc đối tượng Sinh Viên: là giá vé áp dụng cho khách hàng có thẻ sinh viên nhưng không phải là thành viên U22 của Metiz Cinema được thông báo tại rạp Metiz Cinema.

- Giá Vé Xem Phim Tiêu Chuẩn áp dụng cho Quý Khách Hàng thuộc đối tượng Trẻ Em, Người Cao Tuổi, Người Có Công Với Cách Mạng, Người Có Hoàn Cảnh Khó Khăn: sẽ luôn đảm bảo tỷ lệ tối thiểu thấp hơn 20% so với Giá Vé Xem Phim Cơ Sở áp dụng cho Metiz Cinema.

- Giá Vé Xem Phim Tiêu Chuẩn áp dụng cho Quý Khách Hàng thuộc đối tượng Người Khuyết Tật Nặng: sẽ luôn đảm bảo tỷ lệ tối thiểu thấp hơn 50% so với Giá Vé Xem Phim Cơ Sở áp dụng tại rạp Metiz Cinema.

- Giá Vé Xem Phim Tiêu Chuẩn áp dụng cho Quý Khách Hàng thuộc đối tượng Người Khuyết Tật Đặc Biệt Nặng: miễn Giá vé.

Các ưu đãi đối với Quý Khách Hàng là Trẻ Em, Người Cao Tuổi, Người Có Công Với Cách Mạng, Người Có Hoàn Cảnh Khó Khăn, Người Khuyết Tật Nặng, Người Khuyết Tật Đặc Biệt Nặng SẼ KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG khi Quý Khách Hàng đặt vé xem phim trực tuyến qua Ứng Dụng của Metiz Cinema (website metiz.vn và ứng dụng di động Metiz Cinema), mà CHỈ CÓ THỂ ĐƯỢC THỰC HIỆN BẰNG GIAO DỊCH TRỰC TIẾP TẠI RẠP Metiz Cinema.